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    新疆鐵路進入電子客票時代 4月29日起蘭新高鐵全線實施電子客票

    2020-04-29 12:16:00來源:亞心網作者:曹華

      亞心網訊(記者曹華報道)無需提前取紙質車票,刷身份證即可快速進站乘車。4月28日,記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司獲悉,4月29日,蘭新高鐵將全線實施電子客票,新疆鐵路將進入電子客票時代。

      據了解,蘭新高鐵全線實施電子客票后,新疆鐵路實施電子客票通道進站乘車的車站共有7個,分別為烏魯木齊站、烏魯木齊南站、吐魯番北站、鄯善北站、吐哈站、哈密站、柳園南站。對疆內旅客來說,今后,如果你在烏魯木齊市、吐魯番市、哈密市之間選擇乘坐動車的,將會以電子客票的方式代替傳統的紙質車票。

      中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司客運部負責人介紹,推行電子客票是鐵路部門運用信息化、智能化技術手段,提升旅客出行體驗的重要成果,電子客票于2018年11月在海南環島高鐵開始試點,2019年7月擴大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點,2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進實施。電子客票的推廣應用經歷春運暑運、小長假、黃金周客流高峰考驗,系統安全穩定運行,旅客體驗良好,特別是在疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分顯現。目前全國鐵路已累計發售電子客票7.36億張。

      該負責人表示,實行電子客票后,旅客出行體驗將進一步提升。旅客可通過互聯網購票、退票和改簽,足不出戶即可完成行程變更,憑有效身份證件實現“一證通行”、無接觸進出站,實名制核驗、檢票、驗票等環節更為方便快捷,閘機檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升了進出站效率,節約了時間成本,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。

      新疆鐵路部門提示,關于電子客票實施的詳細信息,旅客可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。

      電子客票施行后有哪些變化?

      據了解,我國現有的鐵路紙質車票為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種,均采用實名制,集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體,旅客需憑車票乘車。實行電子客票后,旅客在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化,主要體現在:

      一、在購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載購票信息單;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,可收到鐵路部門提供的購票信息單。購票信息單僅作為信息提示,不作為乘車憑證。

      二、在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

      三、在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

      四、旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續,一并交回報銷憑證。

      五、旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續,鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,如需報銷,盡量在行程結束后領取報銷憑證。

    初審編輯:張燕

    責任編輯:李俊梅

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