【砥礪奮進五年間·我的這五年】

　　天山網-新疆日報記者 郭倩

　　“樓上跑水了，單元樓衛生沒人打掃……居民遇到難事第一時間找社區，居民的信任就是我們肩上的責任。”烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)中亞北路片區橋東社區黨支部書記何東陽說。

　　橋東社區轄區面積不大，是一個典型的居住型社區，轄區共4個小區，4000多名居民。幾年前，橋東社區還面臨著基礎設施老舊、部分道路狹窄、路面破損嚴重等問題。

　　2018年，何東陽任橋東社區黨支部書記。衛生清潔、矛盾化解……哪里有需要，社區工作人員就出現在哪里。問題是解決了，但如何促進居民融入社區呢？2019年，橋東社區和“訪惠聚”工作隊建立“樓頭議事會”制度，由退休黨員牽頭，組建志愿調解小組，不定期在小區開會，針對社區和小區公共區域需要完善和整改的問題共同商議。

　　“相比我們在入戶時，一家一家詢問居民訴求，‘樓頭議事會’的形式更輕松。居民有什么事，你一句我一句都愿意說，民意收集更有效率。”何東陽說，居民既是基層社會治理的受益者，同時也是參與者，建立“樓頭議事會”制度，能夠充分發揮居民共建共享的主體作用，實現居民自己的事自己說了算。

　　輕機廠小區是無物業管理的老舊小區，今年8月，負責小區綠化和衛生的保潔人員因身體原因辭職。如何解決這個問題，何東陽和小區樓棟長就坐在院子里，開了一次議事會。

　　不到一個小時，解決方案就拿出來了：由樓棟長帶著小區志愿者排班輪流負責，各樓棟之間相互監督。

　　“活不算多，但得有人操心。沒想到在議事會上，大家積極響應，都說小區環境衛生事關每一位居民，自己的衛生自己打掃。”何東陽說，兩個月過去了，沒有小區居民打來衛生投訴電話。

　　為海棠銘居小區安裝垃圾分類站；修繕輕機廠小區地面花磚；在社區空地處安裝象棋桌、愛心座椅、健身器材……通過“樓頭議事會”，橋東社區先后收集居民困難訴求61件，并同時推行全年上門服務，全程代辦業務37次。

　　一位社區工作人員在筆記中寫道：“一步一步探索才知道，服務與奉獻之路才能直通群眾心坎。”

　　“對一名社區干部來說，現在的社區服務越來越細致，可以說只要涉及居民的大小事，社區都能提供服務，也正是這樣，居民的歸屬感才越來越強。居民對我們信任了，我覺得社區工作就做到位了。”何東陽說。